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Reclame Aqui · Clínica · indicador 2 de 6
Nota média Atenção
Média das avaliações do consumidor nas reclamações finalizadas no período. · Fonte: Reclame Aqui · exportação semanal · período 17 a 23 de agosto de 2026
Tendência · 12 semanas
Faixa sombreada = média ± 2σ (variação normal). Linha pontilhada escura = média móvel de 4 semanas. Área cinza = projeção linear para 4 semanas.
RA ClínicaAtenção
12 semanas
Variação na semana0,00,0% relativo · neutro
vs. média das 4 sem. anteriores−0,9%dentro do patamar recente
Sequênciaestávelsem direção
Sinal estatístico (z)-1,45variação normal
Números
Valor da semana e estatística das 12 semanas
7,9/10valor da semana
→ 0,0%meta 8,0 · atingimento 99%
- Meta aprovada
- 8,0
- Distância da meta
- −0,1
- Média · mediana (12 sem.)
- 8,09 · 8,10
- Desvio-padrão · CV
- 0,15 · 1,9%
- Mínimo · máximo
- 7,9 · 8,3
- Tendência (regressão)
- −0,036/sem · R² 0,74
- Projeção em 4 semanas
- 7,8
- Prob. de meta em 4 sem.
- 20%
- Direção desejada
- Maior é melhor
- Peso no índice da frente
- 1.5
Leitura automática
Gerada a partir das estatísticas acima — a mesma leitura para diretoria, gestão e operação
- Estável em relação à semana anterior.
- Está 0.1 ponto(s) abaixo da meta de 8,0 (atingimento de 99%).
- A variação está dentro da oscilação normal da série (menos de 1,5 desvio-padrão).
- Tendência de queda consistente nas 12 semanas (0.04 ponto(s) por semana, R² 0.74). No ritmo das últimas 6 semanas, não converge para a meta.
- Probabilidade estimada de estar na meta em 4 semanas mantendo o ritmo: 20%.
- RA Clínica · peso 1.5 no índice da frente.
Leitura da frente para este indicador
Nota oscila entre 7,9 e 8,0 há 4 semanas, no limite da meta — sensível ao tempo de resposta.
Memória de cálculo e rastreabilidade
Como o número é produzido e de onde vem
Média das avaliações do consumidor nas reclamações finalizadas no período.
- Fonte
- Reclame Aqui · exportação semanal
- Frente · responsável
- RA Clínica · Coordenação de Relacionamento
- Recorte
- Semanal (dia, semana e mês disponíveis)
- Situação
- Aprovado · memória e meta validadas
- Última atualização
- 24 ago 2026 · 07:12 (Brasília)
Outros indicadores de RA Clínica
Contexto rápido da frente
| Indicador | Semana | Meta | Variação | Estado | Tendência |
|---|---|---|---|---|---|
| SLA de resposta | 92% | 95% | ↓ 1,1% | Atenção | |
| Volume de casos | 74 | — | ↑ 12,1% | Informativo | |
| % Resolução | 81% | 80% | ↓ 1,2% | Na meta | |
| % Desvio | 11% | 10% | → 0,0% | Atenção | |
| % Acima do SLA / Pend. outras áreas | — | — | — | Não aprovado |